¿Qué
es el Ecommerce?
El
comercio electrónico, es el intercambio de productos o servicios usando redes
computacionales, específicamente Internet. Este sector tiene ramificaciones y
usa tecnologías como el ecommerce, que se refiere a compras online vía
dispositivos móviles, fintech, manejo de la cadena de suministros, marketing
digital, procesamiento de transacciones, intercambio de datos electrónicos,
manejo de sistemas de inventario y sistemas de recolección de datos.
En pocas palabras, y de manera más concreta, podemos definir el Ecommerce como la venta, compra, distribución y suministro de algún producto, servicio o información a través de internet.
En
Propapel implementamos esta nueva herramienta por los enormes beneficios que proporciona,
tanto a nosotros como a nuestros clientes. Algunos de estos son:
- Servicio 24/7.
Al ser un servicio en línea, la plataforma puede estar activa las 24 horas del
día, por lo que nuestros clientes pueden hacer su compra en el horario y día que
mejor les convenga.
- Fidelización. En
Propapel, la satisfacción de nuestros clientes es muy importante. Productos de
calidad, promociones, diferentes opciones de pago y pronta entrega, esto se
convierten en factores de fidelización y de una relación a largo plazo.
Conocemos mejor a nuestros clientes. A
través del uso de herramientas de análisis es posible llevar un registro de las
transacciones realizadas, las visitas a páginas, compras repetidas, productos
favoritos, comportamiento en las compras, etc. Información que nos permite recomendar
productos específicos y la personalización de la comunicación entre nosotros y
el cliente.
Existen
diferentes tipos de Ecommerce (comercio electrónico) que se pueden clasificar
según el cliente y según el modelo implementado.
Existen los siguientes modelos:
1.-BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C), que básicamente se refiere a productos o servicios
comercializados de un negocio a personas individuales.
2.-CONSUMER-TO-CONSUMER (C2C) que consiste en un tipo de comercio que se da
entre personas naturales que no tienen un negocio establecido, pero pueden
vender un servicio o producto a otra.
3.-BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B) el cual es el modelo que llevamos en Propapel y
consiste en una empresa que le vende a otra empresa, por ejemplo, en Propapel
distribuimos todo tipo de material de oficina para las empresas.